自2013年9月1日起，火车票退票和改签在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。其中退票实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。全国统一退票 ?:' 400-6855332
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您好，目前火车票退票规则是：距发车前15天以上（不含15天）不收取手续费；49小时—15天，收取票面价5%手续费；25小时—49小时，收取票面价10%手续费；25小时以内，收取票面价20%手续费.关于开车前15天（不含）退票不收退票费，具体判断时限现铁路局还在核实调整中，具体退票费以实际退票为准的。在携程网预订的火车票退票，在开车前三小时之外且未取票的情况下您可以自行在网上申请退票（7：00-22：00）或者拨打10106666转8号键由专员为您处理（9：00-18：00）。如果距离发车不足三小时或您已取票的情况下，您需要自行到火车站进行退票的。携程竭诚为您提供优质、便捷、舒适的服务。如有问题，建议您在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
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