如题所述
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
当笔记本出现网络已经连接,但是上网的情况时,建议通过以下方法排除:
1.若是无线网络连接,建议您查看是否离路由器距离太远或穿墙太多,信号强度低,发生极小的波动,会导致瞬时断线重连(一般很难觉察)。可以看连接状态的速度和强度,如果都很低是可能导致不能上网,请调整机器和路由器的距离或摆放.
2.DNS设置不正确。DNS是上网的重要设置,如果设置不正确也会导致无法上网,请检查DNS是否设置了您的网络接入商提供的DNS地址。
3.路由器设定了IP地址限制或者MAC地址绑定等安全措施,请检查路由器是否设定了IP地址限制或MAC地址绑定。
4.重新配置您的无线路由器。更换网络后尝试。
5.如果仍然无效,建议备份重要资料将操作系统重新安装。由于您没有提供机器详细型号,无法得知您的机器信息。您的机器若自带正版系统备份,建议您开机按F4进入还原界面,选着恢复或完全还原即可。(正常情况下只是还原C盘数据,为了避免重要数据丢失建议您备份好文件)
6.若以上方法均无效,需要将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测判断。
三星服务中心地址:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/
没下载这,是我不懂电脑,呜呜
QQ等上去两分钟就断了
追答有线连接还是无线连接
无线