如题所述
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
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第1个回答 2017-01-04
你现在能进你的无线路由吗，也就是和你的无线路由能通信吗？ 如果能那么我想知道你的上网方式是拔号还是静态， 如果是以上的那种那么你是否在你的路由器里面做了相应的设置，如果设置了那么你的网络连接加密码是否相同，如果以上我说的都没有问题 那么你可以试用一下单线上网看看是否能上去，如果不能那么就可能是SP的问题了追问
是拨号方式但是那个宽带密码不知道是不是修改过来了，单线上网也不能
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