铁路12306退款失败怎么办

如题所述

如果在铁路官网12306售票平台已经购买了火车票,但在12306售票平台退票却退款失败,建议可采取两种方式解决:
一是拨打属地12306客服中心电话,具体方法就是先拨打当地铁路局长途区号,然后再加拨12306找人工客服咨询;
二是尽快到就近火车站售票窗口进行咨询。
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