如题所述
线下查询:本人持购票时使用的身份证到自助售票机进行查询。
线上查询:通过铁路12306APP查询,输入购票时使用的乘车人姓名和身份证号码进行查询。
注意:
1. 线上查询只支持30天以内的车票;
2. 线下查询时需持购票时使用的身份证到自助售票机或售票窗口进行查询。
根据《铁路互联网售票暂行办法》:第二十五条 旅客购票后丢失购票时所使用的有效身份证件原件的,按下列规定处理:1. 由售票员审核,铁路运输企业经办人出具的旅客购票时所使用的有效身份证件原件的购买证明(含姓名、号码、订单等信息)要求加盖企业公章的,企业应予以加盖。2. 旅客须提供相关购票信息(如有效身份证件购买时间、姓名、号码等信息)、有效身份证件原件或复印件和原购票时所使用的银行卡,售票员应当在计算机信息系统中,录入旅客的购票信息。
希望以上信息对您有所帮助。
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