别人在12306帮我买的车票,车次T14/T11,1月2号下午4点开车.现在需要退票,但帮我网上买票的人不能上网操作.我需要去车站退票.我人在广州,请问要什么步骤,什么时间去火车站退票?(复制12306退票内容的没分)
一、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，你需要去火车站的退票窗口退票，携带你的身份证，订单号码，火车票的退款会打到你当时网上购票所用的银行卡里。退款是扣除退票手续费的票款 。 或者你到火车站售票口先直接取票，然后再到退票窗口退票，也收手续费，把剩余的票款直接给你。
退票手续费标准是：按照铁路总公司新规， 提前15天退票不收手续费，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
二、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。12306退票流程如下：
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
退票手续费标准是：按照铁路总公司新规， 提前15天退票不收手续费，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
二、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。12306退票流程如下：
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-01-01
1月2号下午4点的火车，网上买的，现在想退票，你需要去火车站的退票窗口退票，携带你的身份证，订单号码，火车票的退款会打到当时网上购票人的银行卡里。（是扣除退票手续费的票款），现在就可以去火车站退票。或者你到火车站售票口先直接取票，然后再到退票窗口退票，也收手续费，把剩余的票款直接给你。追问
我是去火车站窗口直接用身份证就能退票,还是要换成纸质票后才能退?
追答去火车站退票窗口直接用身份证和订单号退票，剩余票款不会给你现金的，直接退卡里。建议还是要换成纸质票后，再退。。。
本回答被提问者采纳第2个回答 2014-01-01
不仅收回了钱，你买票之前，当卡内
第3个回答 2014-01-01
把票取出来再退，或者直接去窗口退
