广州火车站站长投诉电话号码？

我买了2018年7月6日12:50开广州站D1857直到潼南站，因为我小孩还没有身份证是用的户口本，就因为这点本来我身体不好，脚痛时间上慢了一点可是车还没有开呀，都不要我们进去了，叫我去改签下班车，排队到了据然说我的2张票作废了，2张票847元呀，那还要签票口干嘛呢，难到开往重庆的火车都没有吗，排队在我后面的人也是我一趟车的别人也改签了这是怎么回事

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