如题所述
若是锁屏密码忘记，可以尝试输入五次错误密码，通过回答密保问题来重置密码。（刷机是无法清除掉锁屏密码及vivo帐号密码）
操作步骤：
1、在锁屏界面输入五次错误密码
2、点击忘记密码通过回答密保问题来找回锁屏密码
补充：若是忘记vivo帐号密码，可以按以下方法操作：
1、尝试使用手机号后六位作为密码登入。
2、进入vivo官网点击右上角登录图标 。
3、点击进入登录界面--忘记密码
4、进入忘记密码界面输入vivo帐号，若绑定过手机号可通过手机号验证码来找回。
5、若忘记密保和邮箱，可以下拉vivo官网最底部--小V在线客服申诉帐号。
若以上方法还是无法解决，建议前往当地vivo售后服务中心处理，前往时携带好购机发票、保修卡，售后地址可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网--服务
2、下拉找到全部网点
3、进入全部网点输入所在省市
4、下拉即可查看到手机售后地址、工作时间、电话
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-07-13
锁屏解锁是无法跳过的，设置了锁屏密码密保的，可以通过密保重置手机的锁屏密码，具体方法如下：
一、首先在VIVO手机的锁屏界面连续输入错误的锁屏密码，直至手机被锁定为止。
二、 然后找到“忘记密码”一项并点击进入，如下图所示。
三、进入以后输入密保答案并点击页面右上角的“验证”，如下图所示。
四、验证身份成功以后就可以重置手机的锁屏密码了，如下图所示。
本回答被网友采纳第2个回答 2020-11-22
vivo保文件的话，需要看什么手机型号的，具体需要专业师傅，你们可以看这里网页：
11888.广东/P
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