如图,在win7旗舰版上安装出现图中所示问题,请问如何解决?
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第1个回答 推荐于2017-12-15
请问您是网络安装还是数据线安装?在安装驱动前,是否有将电脑上的杀毒软件及防火墙退出。如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页()、惠普家用产品支持论坛()寻求帮助。感谢您对惠普的支持。追问
数据线安装,杀毒软件是360,尝试过退出360才安装,防火墙没弄过。安装了很多遍,都是失败。另外一台同型号的电脑,一次成功。请问,如果是杀毒软件或者防火墙造成的,该怎么处理,谢谢!
追答如果安装另一台电脑正常的话,说明打印机及驱动没有任何问题,那可能还是与您的这台电脑有关,或者建议您更换端口试试,查看下通用串行总线控制器里的端口是否正常?
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