新买的笔记本win10系统，关不了机，关机或重启都没有反应，只能睡眠，

①大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
②Windows声音文件损坏导致无法关机。
③CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
④计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题.

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