我乘坐Z92直达特快，原定12点到西安和客户谈合同！Z92原本9：50到达西安，结果晚点2个半小时！错过时间，客户说我不守信用，坚决不听解释！请问能告铁路部门吗？气愤。。。。。。
旅客购买车票，相当于签署了一份运输服务合同，铁路公司应该按照合同按时将旅客运送到目的地，如果没有按时送到，则应该赔偿。由设备故障或者自然灾害等不可抗力导致的火车晚点铁路运输公司不承担赔偿责任，但非不可抗力的火车晚点，从法理上来讲应该赔偿。
旅客购买火车票和一般运输合同又不太一样，火车晚点造成的损失不好界定，如果是在旅途中造成人身伤害这些容易取证，但晚点造成的一般性的损害则非常难以取证，法院也很难支持。而且我国现在并没有法律明确火车晚点是否应该赔偿的问题，所以火车晚点赔偿很难。
扩展资料
旅客列车正点率是指铁路旅客运输组织工作的综合指标之一。按旅客列车出其正点率和旅客列车运行正点率分别计算。旅客列车出发正点率，指正点出发的旅客列车数占旅客列车出发总列数的比率。正点出发旅客列车是为按运籽图规定时刻正点发车或虽晚点到达，但未超过运行图规定时间继续从本站出发的列车。
旅客列车运行正点率，指正点运行的旅客列车数占旅客列车运行总列数的比率。正点运行旅客列车是为按运行图规定时刻正点运行或不超过规定的旅行时间到达列车终止站或交出铁路局(分局)分界口的列车。
资料来源：百度百科：旅客列车正点率
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