店长的职责是什么？

店长的职责是：

1. 招聘、培训、监督和考核员工；

2.控制成本；

3. 维护数据类和财务类的留底记录；

4.不断改进规章制度和销售技巧以达到店铺运营最优化；

5.为促进店铺销售做宣传和促销；

6.解决顾客疑问和处理顾客投诉；

7.提供全方位、高质量和专业的顾客服务；

8.监督定价和库存控制；

9. 使销售最大化；

10. 确保店铺运营符合健康和卫生部门的相关规定；

11. 为促销所进行的物料和展品的准备；

12. 根据实际情况灵活做出变动；

13.根据实际情况调整员工班次提高效率；

14. 能动员员工并组织富有激励性的培训；

15. 良好的现金流管理和卡账管理能力；

店长的工作重点:

（一）营业前：  

1．开启电器及照明设备。  

2．带领店员打扫店面卫生。  

3．召开晨会：  

4．点货品，专卖店要清点备用金。  

5．核对前日营业报表，传送公司。

（二）营业中  ：

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。  

2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。  

3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）  。

4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。  

5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。  

6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。  

7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。  

8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。  

9．收集市场信息，做好销售分析。  

10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 

（三）营业后：

1．核对帐物，填写好当日营业报表。  

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。  

3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。  

4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。