请问各界酒店的管理人士,?望前辈们给予指点!谢谢!
我理解为其实就是“价值主张”的内容体现之一,作为酒店管理,消费者花钱享受的是“服务”,换句话说,“服务”就是你们所能提供的主要产品。
故“服务第一”的内涵:1、直观体现服务者的态度,态度第一就是你提供的产品的直观价值表现。
2、把能提供怎样的“增值服务”作为“价值创新”的主体,以赢得更大的市场机会。
故“服务第一”的内涵:1、直观体现服务者的态度,态度第一就是你提供的产品的直观价值表现。
2、把能提供怎样的“增值服务”作为“价值创新”的主体,以赢得更大的市场机会。
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