如题所述
员工的性格和脾性都是不一样的，管理者可以抓住人性的弱点。针对个性比较强硬的客户要采取以柔克刚的方法，另外一个方法就是使用员工的能力，通过目标管理的策略逐渐“驯服”这样性格的员工。
一、创建自己独特的企业文化
企业文化是企业的核心竞争力，是其它企业不可复制的财富。企业想要做大做久，必须增强员工的凝聚力，而优秀的企业文化无疑是一条极重要的纽带。被员工认同的良好的企业文化是一剂粘合剂，从各方面把员工团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应，这足以胜过任何规章制度和行政命令。
好的企业是尊重和关心员工的。员工在受重视、受尊重的文化氛围中，会自觉树立对企业的强烈的主人翁责任感，有了这种责任感，员工就会迸发出无穷的创造力，为企业发展献计献策、不断创新。
二、提高管理者的素质
自古人们就深知管理者的重要性。孙子曾说过：“将者，智、信、仁、勇、严者。”公司中每一位员工都有其担负的职责，分饰不同的角色，其中管理者是一个团队的核心和精神支柱，正所谓“上梁不正下梁歪”，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这就说明了管理者的关键作用。
管理者的素质有很多方面，但我认为最主要的应关注以下几点：
（一）人品
能力固然重要，但人品无论在何时、处理何事都应该是排在第一的重要位置。“海纳百川，有容乃大”，人品好的人心胸自然广，坦荡荡是成就事业必不可缺少的条件。一个整日鸡肠小肚、多疑、见不得别人好的人即使身居要位也不会长久。一个领导者，其他任何方面都可以退居其次，人品好才是硬道理。 干事业和做生意都一样，有些人靠机遇可以取得一时的成功，但要永远立于不败之地还要靠好的人品和正直的人格。
（二）责任心
责任心，不是听话、机械地去照本宣科，而是主观能动性要强，去动脑筋思考，超常的最大潜能地去发挥，把别人认为不可能的变成可能。作为管理者，对待每一项工作，都要全心投入、用心揣摩，力求掌握其中的奥妙和诀窍，绝不可简单应付和轻信盲从。犯错误不可怕，可怕的是经常犯同样的错误，如果勤于思考，善于总结，一定可以避免。
（三）善于学习、勤于思考
管理者要想提高管理能力，必须要勤于学习，与时俱进增加新知识，更要精通业务领域内的专业知识。管理者依靠个人的专业能力而不是职位权力去影响下属，往往能让下属真正服气。出色的管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本，他们往往谦虚谨慎，乐于向上司、同事和下属学习。这样往往能够使自己具有比较强的能力并使自己的能力得到持续的提高。
并不是所有人都能从失误或者挫折中有所收获，要做到“吃一堑，长一智”，必须勤于思考。思考是一种能力，更是一种习惯，而这种习惯是人的优良素质的重要构成部分。
三、创造良好的学习氛围
孔子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆”。知识时代社会，学习必须贯彻于企业运行的整个过程之中，只有学习，才能不断创新，企业才能长远发展。一个学习型的企业，一个不断追求革新的企业，绝不能停留在过去成功的经验上，而要一而再，再而三的去追求新的成功、新的革新。学习的方式多种多样，可从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。
四、制定健全、完善的管理制度并有效执行
1.凡事预则立，不预则废。企业的运行需要各种制度，有了完善的制度，权责自然分明。企业的稳定和效率，直接受规章制度的影响。越是能够把行之有效的手段用公司章程确定下来，就越能提高企业的管理水平、稳定性、乃至业绩。过多依靠临时规定，经常做临时调整，朝三暮四，朝令夕改，会使员工无所适从，使公司陷入茫然。
如果企业没有规章制度，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的；如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。
2.所谓企业的执行力，指的是贯彻企业战略意图，完成预定目标的操作能力，说到底就是企业各部门对企业决策的落实情况和对各项措施确保执行的力度的水准。企业的执行力包括行政命令执行力、制度的执行力和创新执行力等，但其中的制度执行力是最为基础和关键的。
有了完善的制度，必须良好执行，否则便成了一纸空文。公司的绝大部分制度，发文前都是经过各相关部门汇总意见并修改的，应该说是与公司现阶段的发展相适应的，所以没有不执行的理由。在制度执行过程中，领导者起着关键性的作用，需以身作则。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5%在战略，95%在执行。”
没有制度的企业不会成功，有了制度而不执行的企业同样注定失败。我们只有对增强企业的制度执行力常抓不懈，企业的前景才能更辉煌。
如何提高经营管理水平
作为一名管理者,我们要尽量做到知人善任,让管理创造最大效益。那么怎样提高 管理水平,管理好自己的团队呢?从这个角度认识,笔者以为管理者要首先具备一双能够识人的慧眼,充分发现团队当中的优势和劣势,正确调动积极性发挥团队的能动效应为企业不断创造更大价值。
一、认识优点
认识优点说到底就是要看到员工的长处,作为管理者我们每天要对员工的工作进行监督和管理,工作有好有坏标准不一,遇到某种现象达不到要求我们很可能就会要进行批评和教育。很多时候出现这样那样的问题,我们就会问一个为什么,随后就会就事论事的指责和批评,甚至会因失误而处分员工。每每此时,作为管理者我们又是否看到这个员工的优点呢?这么说来是不是员工有了问题我们就不能够批评了,不能够指出他的失误和错误了吗?当然不是,而是要我们首先考虑事情的原委,把事实调查清楚,根据实际情况有的放矢,并且要讲究方法和策略。笔者曾经认识一位知名的老总,平时和朋友态度和蔼为人谦和,但是对员工却口碑不好,以至于员工怨声载道。
笔者以为任何人都是有长处的,否则的话我们也不可能启用这个人,那么当我们使用了此人以后,绝对不会每天都要捧着他去干活,更多的时候是在发号施令。时间一长我们就渐渐的忽略了此人的长处,谈到更多的是按照我们自己要求的思路,这样一来,很多时候成了行外人管理行内人,作用和效果可见一斑。
二、激励前进
一个优秀的管理者不一定是突出的劳动模范,而他却知道怎样带好团队,发挥战斗堡垒作用。在教育学当中有一个关键词叫做“启发教育”或者叫“赏识教育”,什么叫启发教育呢?顾名思义就是用启发的方式教育学生提高学生的学习成绩。这种方法延伸到管理领域,暂且叫它“激励管理”。激励管理就是充分认识到职工的内在潜力和优点,不断进行激励和鼓动,调动他们的积极性继而发挥团队作用,创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中, 要讲究管理方法和方式,比如如何激励员工,这是一个可以长篇大论的课题。简言之就是要认识到员工的优点发挥其特长,人尽其才物尽其用。
激励员工不单单是靠管理者的只言片语,而是要有一套完整的激励措施和机制,比如物质、比如精神等等。但是搞管理就要从激励出发,比如我们每天喊同一句口号,那么这句口号就可能会成为我们前进的动力,精神的支柱。其中有不少企业在做企业文化的时候已经选择了这种方式,作为管理者如果每天对员工说“我相信你能行”“你没有问题”“你做得很好”等鼓励语言,员工是不是会增加自信工作的更好呢?
三、正视缺点
每个人都会有缺点,天地本不全,万事也不是十全十美,所以我们在管理当中尽量不要苛求别人完成自己所不能及的工作。有的管理者善于抓住别人的小辫子不放,以此显示自己所具有的管理才能,其实这在管理当中是最忌讳的弊端。一个优秀的管理者,首先是能够认识到员工的错误,其次是能够正视错误善待员工,以宽大的胸怀宽待员工给他指出确定的同时,又给他一条明路和一次改过的机会。这样,员工机会认识到错误还会感到你的善意,更加尊重你。但是在我们企业管理当中,往往是事与愿违,大多是想得很好说得不好,讲得很好做得不好,制度很好执行不好,这样的管理最终是一人说了算,回到了管理的丛林时代。
正视缺点不是忽视缺点,更不是护短,而是面对缺点的时候有一个正确的态度。曾听老同志这样说过:“有了错误不要紧,改了还是好同志。”这句话应用到管理当中应该是很明确的一个观点,也是我们值得借鉴的。
其实,说到底作为一个管理者他的眼睛非常关键,同样一件事情如果从不同的角度分析和认识就会产生不同的效果。
1.标准化工作。标准化工作包括技术标准、管理标准和工作标准的制订、执行和管理的工作过程。标准化工作要求要具有“新(标准新),全(标准健全),高(标准水平高)”的特点。2.定额工作。定额就是指在一定的生产技术条件下,对于人力、物力、财力的消耗、利用、占用所规定的数量罚限。定额工作要求具有实践性,定额源于实践,是对实践的抽象,不是主观臆造;定额工作要求具有权威性,定额是经过一定的审批程序颁发的;定额工作要求具有概括性,定额是对实践的抽象;定额工作要求具有阶段性,实践在发展,定额也要有阶段地适时进行调整。
3.计量工作。计量工作的核心是获得数据,评价数据,没有实测的和准确可靠的数据,企业的生产和经营管理就失去了科学依据。
4.信息工作。信息工作就是指企业生产经营活动所需资料数据的收集、处理、传递、贮存等管理工作,现代化企业必须健全数据准确和信息灵敏的信息系统,使企业生产经营过程逐步纳入电子计算机管理轨道。
5.完善规章制度工作。要通过建立和健全一套纵横连锁、互相协调的企业内部经济责任制体系。
6.基础教育工作。大力做好提高职工的政治、文化和技术素质。
二.管理会计：
管理会计是适应企业内部管理的需要,科学地运用相关技术方法,进行数据搜集、整理、计算和分析,据以对经济活动进行衡量、评价和预测,从而为企业改善经营管理、提高经济效益提供信息服务的一门新兴学科。管理会计的基本职能就是“管理”(确切地说,是参与企业管理)。管理的含义是指协调企业所属的人力、物力、财力,以实现企业经营目标的活动。管理的内容包括计划、组织,指挥、协调、控制五个方面。
北骏鼎盛集团对于企业管理等领域颇有研究，是一个相当成熟的企业管理的领导者！
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