如题所述
可以开机选择进入【安全模式下】测试按键是否能正常使用。
一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
建议更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
若以上方式仍无法解决，建议先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本键盘按键硬件问题，可将机器送至当地的服务中心进行检测。
一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
建议更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
若以上方式仍无法解决，建议先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本键盘按键硬件问题，可将机器送至当地的服务中心进行检测。
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