如题所述
å¨çº¿å®¢æç³»ç»çèªå¨åå¤ï¼å¦ä¹çé客æç³»ç»çåªéè¦å¨åå°è¿è¡è®¾ç½®å°±å¯ä»¥ï¼è®¾ç½®æ¹å¼æ¯å¾ç®åçï¼å°±æ¯ä¸ä¸ªé项çéæ©ã
å¨çº¿å®¢æç³»ç»çåºç¨ææ解å³ä¼ä¸ä¸å®¢æ·ä¹é´çå³æ¶äº¤æµä»¥ååä½å ³ç³»ç社交维æ¤ï¼èä¹çé客æç³»ç»æ¯å®¢æç³»ç»çä¸ä¸ªåºç¨ä»£è¡¨ï¼å ¶å ·å¤äºå®¢æç³»ç»åºç¨çåè½ï¼å¨æå¡ç念ä¸å·¥ä½æµç¨ä½éªä¸é½è¶äºå®ç¾ï¼ä¹çéæ¯å½å 第ä¸å®¶å¼å ¥ACDèªå¨åé 模åï¼åºäºäºèç½åä¸å线çç½ç«å®æ¶äº¤æµç³»ç»ï¼å®åç大æ°æ®æå¡åæï¼å®ç¾å¯¹æ¥ä¼ä¸è¥éé¨é¨å®åå®åæµç¨ï¼ææ¡å®¢æ·çæ¯ä¸ä¸ªéæ±ï¼è®©å®¢æä¸åæ´è¿ éææçæ¥å¾ 客æ·ãéåæ¨åºè®©ä¼ä¸æ²éæ´ä¾¿æ·ãå¿«é解å³å®¢æ·é®é¢ãæ²éæ¡¥æ¢å¤æ ·åçç¹è²åè½ï¼è®©å®¢æä¸ååä¼ä¸å®¢æ·éæ¶éå°è¿è¡äºå¨ï¼å¿«éææçè·å客æ·ç信任以å满æ度ã
1ã客æä¸å¿
客æä¸å¿æ¯ä¸ºå®¢æ人åé身å®å¶çå¤åè½å¨è¯¢æ¥å¾ å¹³å°ï¼å®¢æ人åå¯éæ¶éå°ææ¡è®¿å®¢çæ¯ä¸ä¸ªè¡ä¸ºï¼å®æ¶äºè§£è®¿å®¢éæ±ï¼å¹¶éç¨å¤é对è¯æ¨¡å¼ï¼æ´åå大社交æµéæ¥å ¥ï¼å¯åªä½å¤æ ·åçæ²éæ¹å¼è®©å®¢æ人å以ææä¼ç§çæå¡æ¥å¾ 访客ï¼è·å¾æ´å¤çæµé转åçï¼æé«ä¼ä¸éå®é¢ã
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管çä¸å¿æ¯ä¸ºå®¢æ主管åé¢å¯¼å±é身å®å¶çç½ç»éå®é¨é¨å·¥ä½èé以å客æ·æ°æ®åæç管çåå°ï¼å¼ºå¤§çæ°æ®åºç³»ç»åç½ç»é²ç«å¢ä»¥ååéæ°æ®ä¼ è¾å å¯ææ¯ï¼ç¡®ä¿ç³»ç»æ°æ®çå®å ¨ãå¯é ã
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