如题所述
当高铁列车发车之后,乘客就不可以再去办理退票手续。现在铁路部门规定,只有在列车发车之前才能办理退票,等到列车发车后,只能对车票办理改签,同时改签所要满足的要求就是只可以改签到当天24时前的列车,还必须要确保列车有余票才行。如果高铁票之前有办理过变更到站的业务,也就不能再去办理改签手续。
办理退票手续的时间不同,收取的手续费会有区别,相关的内容如下:
1、乘客办理退票手续的时间,在列车发车之前8天以上,可以全额退款,不会收取任何的手续费。
2、在列车发车之前48小时到8天时间内,此时乘客申请退票,需要注意扣取的手续费就是票面价格的5%。
3、在列车发车之前24小时到48小时内办理退票手续,收取的手续费就是票面价格10%。
4、如果乘客办理退票手续的时间,在列车发车之前48小时内,收取的手续费就是最高的,通常都是车票票面价格20%。
当乘客在网上购买高铁票后,可以在铁路12306或者人工售票窗口办理退票的。一般退票申请成功之后,在15天时间内退款金额就会原路返回到购买高铁票支付的账户之中。如果超过15天时间,依然还是没有收到退款,可以直接跟铁路官方12306的客服联系,让客服去处理的。
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