在网上买的高铁票退不了怎么办

1、打开铁路12306，点击“我的”，点击“登录”。
2、登录后，点击“订单”，点击“已支付”。
3、点击“已支付车次”。
4、点击“退票”，勾选要退票的联系人，点击“立即退票”，在弹出的窗口中，点击“确定”。
5、点击“确定退票”，等待退款即可。

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