1月初就下了定单,并已全额付款,已获得南航给予的短信回复确认.今天南航打来个电话,就说公司将航班调整了,取消了该航线,他们说的解决办法就是把我汇去的费用退回,并还要等7~8个工作日才能到帐. 想想实在欺人太甚!
请各位高手给以指点,先谢了!
我订购的应该是旅游产品,因为包括了往返航班\景点门票\以及相关的住宿,所有费用被统统打包一起结算的.所以应该不同于简单的航班取消处理办法.
按照消费者保护法,他们应该属于单方面取消合同,应该有一定赔偿的吧.
我记得协议里写的是因为不可抗拒因素航班取消的话，航空公司不负责任的，你这个情况貌似不是这样的，我觉得可以索赔，建议你找律师咨询一下，这样更权威些！~
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第1个回答 2010-02-10
只能接受退款，这相当于取消航班，没有任何赔偿的
第2个回答 2010-02-11
南方航空公司的服务就是差,我2010年2月2号定的CZ2515深圳飞长沙9号的机票,到2月8号10:00点打电话给我说取消了航班,要退钱给我,我不同意,改成了早上7点起飞的CZ2507,但是早上因长沙原因飞不了,当时要求退票南航不同意,改签也不行,到12点可以起飞时,飞机却被南航掉到其它航线去了,到15点飞机才回来,到了飞机了,却因飞机晚点,长沙不给降机,在飞机上呆了1个多小时才起飞,到了长沙,南航一名好话也没有.真是气人呀,奶奶的南航,下次在也不做南航的飞机了
