网上买的火车票。但是因为临时有事去不了。想改签它说热门车次不支持在线改签。退票也退不了

谁说的？要可用下面方法：下载铁路12306官网客户端，按页面提示注册。成功注册后进入网页，待页面下方变黄才算正式联通系统。点击下方订单查询，点末出行订单，点查询会出现订票人姓名及张数，再点出现车票详情。点页面上方退票，再点页面下方退票，。点确认即可。若查不到订票信息，你的票百分百有问题，因为没有热点线路不能退票一说。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！

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