如题所述
冲突产生的条件(也称冲突源)可分为三类:沟通、结构和个人因素:
沟通因素:语义理解的困难、信息交流不充分、沟通渠道中的“噪声”等。
结构因素:包括规模、分配给群体成员的任务专门化程度、管辖范围的清晰度、员工与目标之间的匹配性、领导风格、奖酬体系、群体间相互依赖的程度等。
个人因素:最重要的是个人的价值系统和个性特征。
沟通因素:语义理解的困难、信息交流不充分、沟通渠道中的“噪声”等。
结构因素:包括规模、分配给群体成员的任务专门化程度、管辖范围的清晰度、员工与目标之间的匹配性、领导风格、奖酬体系、群体间相互依赖的程度等。
个人因素:最重要的是个人的价值系统和个性特征。
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