2009年9月末的时候因为信用卡丢失,我使用95588的人工台挂失了信用卡,当时很详细的提供了本人的电话,证件号码以及详细地址补办新卡,工作人员说7个工作日内使用平邮从石家庄给我邮寄到廊坊,可是2个月后也没有收到信用卡,我以为是邮寄过程比较慢就一直耐心等待,直到2010年的1月我实在等不下去,就又拨通了95588人工台说明了一直未收到卡,工作人员说在5个工作日内给我答案,我说由于此信用卡是我单位的工资卡,丢失后这几个月工资只能打到存折里,给我造成非常大的不便,很多次急用钱都要白天请假打车去银行排队取钱,工作人员竟说卡在10月16日已经寄出,至于为什么没收到她们有关部门会调查,让我耐心等待!
等待了3天后,终于等来了一个电话,却竟然是廊坊当地的一家工商银行打来的,一个女的说我的卡不知道为什么寄到了她们银行,我很气愤的说既然卡已经在她们银行3个月之久,那为什么在我打电话询问没有收到卡之前都不通知我去取,信封上应该有我明确的地址和名字,或者给我送到我登记的地址上,她说她是新来的,她也不清楚为什么,只说让我带着身份证自己去取!
这件事实在太叫人气愤了,发卡银行一次次和我核对详细地址说给我邮寄到家,却几个月之内不知道怎么邮寄的到了当地银行,到底用的哪家邮局,最后廊坊支行收到我的信用卡信件,连个通知电话都没有,如果不是我实在等不了了打电话查询,估计他们永远都不会联系我,那是信用卡,不是别的上面存储卡,关乎我个人信用问题,并且是我单位的工资卡,一旦丢失,会给我造成多大的损失!这几个月我单位每次做工资都要单独给我一个人划到存折里,我无数次打车去取钱,还要经常在上班时间请假出去,这些也许并不算什么,可是银行怎么可以这样,如果我这次不查询,是不是要一直等待下去!
我想问下懂这方面的朋友,我应该从哪查起,去哪里投诉!
拓展资料:
中国工商银行是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构,成立于1984年1月1日,是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括:公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等,于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。
中国工商银行成立于1984年1月1日。2005年10月28日,整体改制为股份有限公司。2006年10月27日,成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。工行将服务作为立行之本,坚持以服务创造价值,向全球810万公司客户和6.5亿多个人客户提供全面的金融产品和服务。自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动,在发展普惠金融、支持精准扶贫、保护环境资源、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。始终聚焦主业,坚持服务实体经济本源,与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长;始终坚持风险为本,牢牢守住底线,不断提高控制和化解风险能力;始终坚持对商业银行经营规律的把握与遵循,致力于打造“百年老店”;始终坚持稳中求进、创新求进,持续深化战略,积极拥抱互联网;始终坚持专业专注,开拓专业化经营模式,锻造“大行工匠”。连续七年蝉联英国《银行家》全球银行1000强、美国《福布斯》全球企业2000强及美国《财富》500强商业银行子榜单榜首,连续四年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜单榜首。
工商银行积极开展扶贫工作,被中国扶贫基金会授予“2008中国民生行动先锋”称号,被国务院扶贫办评为“中央国家机关等单位定点扶贫先进单位”;继续向北京大学捐赠100万元教育基金;在奥运期间实现“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”,为奥运会的成功举办做出了积极贡献;坚持回馈社会的理念,不定期组织员工走进社区,开展一系列以“中国工商银行青年爱心行动”统一命名的青年志愿者活动。