在上网的时候突然没网咯,但是猫和路由的灯显示都正常,电脑重启过、猫、路由都重弄过,连网线也重插过。请大家帮帮我
如果是电脑宽带上不了网,可通过以下方式排障:
1、路由器问题:
(1)查看路由器灯是否正常,如果是光猫,一般除了LOS灯不亮外,其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源,过5分钟后再重新打开。
(2)如光猫灯出现异常情况,可查看光猫光接口是否有问题,室内尾纤连接光猫接头是否松脱,把接头插好即可恢复;室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输,只要把光纤顺直即可;室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障,需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题:
(1)重置网络:在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口,win10按win+X直接打开命令提示符,在命令提示符中输入:netsh winsock reset,稍后,会有成功的提示:成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
(2)IP地址和DNS识别问题:可打开电脑“控制面板”,点击“网络连接”,选择本地连接,右键点击本地连接图标后选“属性”,在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”,选择“使用下面的IP地址”,在IP地址中填写“192.168.0.1”,在子网掩码中填写255.255.255.0,其他不用填写,然后点“确定”即可。需要注意的是,IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络,可点桌面任务栏上网络图标,打开网络与共享中心,点本地连接,点属性,双击IPV4,把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网,建议可联系归属地人工客服报障处理。
1、路由器问题:
(1)查看路由器灯是否正常,如果是光猫,一般除了LOS灯不亮外,其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源,过5分钟后再重新打开。
(2)如光猫灯出现异常情况,可查看光猫光接口是否有问题,室内尾纤连接光猫接头是否松脱,把接头插好即可恢复;室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输,只要把光纤顺直即可;室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障,需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题:
(1)重置网络:在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口,win10按win+X直接打开命令提示符,在命令提示符中输入:netsh winsock reset,稍后,会有成功的提示:成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
(2)IP地址和DNS识别问题:可打开电脑“控制面板”,点击“网络连接”,选择本地连接,右键点击本地连接图标后选“属性”,在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”,选择“使用下面的IP地址”,在IP地址中填写“192.168.0.1”,在子网掩码中填写255.255.255.0,其他不用填写,然后点“确定”即可。需要注意的是,IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络,可点桌面任务栏上网络图标,打开网络与共享中心,点本地连接,点属性,双击IPV4,把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网,建议可联系归属地人工客服报障处理。
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第1个回答 2010-01-12
采用ping测试的方法逐段判断故障。
1、ping自己的网卡地址,比如:127.0.0.1如果能通,
则有Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 之类的提示。则进行下一步。
2、ping猫的地址。(如果猫有地址的话)
3、ping路由器的内网地址。
4、ping路由器的外网地址,或者ping你当地的DNS服务器地址。
注意,这上述ping测试之前,一定要确认你的用户名/密码是正确的,然后猫和路由器里面的数据配置也要确认是正确的。
如果,还是自己不能搞定,建议你拨打10000号或者10060 。如果你是中国电信的宽带用户,就拨10000号;如果是联通用户,则拨10060 。都是免费的,注意别拨错哦。本回答被提问者采纳
1、ping自己的网卡地址,比如:127.0.0.1如果能通,
则有Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 之类的提示。则进行下一步。
2、ping猫的地址。(如果猫有地址的话)
3、ping路由器的内网地址。
4、ping路由器的外网地址,或者ping你当地的DNS服务器地址。
注意,这上述ping测试之前,一定要确认你的用户名/密码是正确的,然后猫和路由器里面的数据配置也要确认是正确的。
如果,还是自己不能搞定,建议你拨打10000号或者10060 。如果你是中国电信的宽带用户,就拨10000号;如果是联通用户,则拨10060 。都是免费的,注意别拨错哦。本回答被提问者采纳
第2个回答 2010-01-12
猫、路由的电源关掉一会在开
第3个回答 2010-01-18
请直接用猫连接电脑拨号, 查看是否报错.
如果没报错,则是路由问题.
如果报错了,请拨打网络服务商电话咨询.或者上网搜索.
如果没报错,则是路由问题.
如果报错了,请拨打网络服务商电话咨询.或者上网搜索.