如题所述
统称为“列车员”。
列车员,是铁路客运列车工作人员,又称列车乘务员。列车员的职责是打开和关闭车门,清洁车厢,检查车票,检查卧铺,提供舒适的环境,维护车厢内的公共秩序。
并协助警察确保乘客的安全。列车员的职业特点是工作方式固定,工作环境狭窄,饮食不规律,年复一年在列车上工作,往返于同一条线路。
能力要求:
1、具有良好的观察能力
观察能力是指全面、深入、正确地发现事物的各种典型特征的能力,即分析、综合事物的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是保证服务质量的前提。在客运服务中,要注意观察小事,发现新情况、新问题,改进服务模式,或从细微症状中发现问题的本质,有效预防各种事故的发生,确保客运安全。
2、有良好的判断力
铁路客运服务中经常出现意想不到的新情况和新问题。特别是对突发事件及时准确的判断,可以预防或制止各种事故的发生,保障旅客运输安全。
3、记忆力好
记忆是智力活动和能力提高的基础。旅客服务人员必须熟悉铁路法规、技术操作、实际操作、列车发车时间等方面的知识,并能灵活运用,以应对旅客的询问。因此,客运服务人员应从视觉、听觉、运动三个方面加强记忆的培养,提高工作能力和效率。
火车上的列车员要具备哪些条件
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火车上的列车员要具备哪些条件1
1、列车乘务员应具有高中 (中专、中技) 以上。身体健康,五官端正。定期体检,持有。
2、列车乘务员上岗前应通过安全、技术业务培训、乘务实习,经理论、实作考试合格,持证上岗。
3、列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,技术业务熟练。认真执行规章、制度、作业标准,具备妥善处理能力。
4、列车主要工种乘务员经考试合格后方可任职。在任职前还应具备以下条件,
广播员,担任列车员职务实际工作时间满一年以上,并获得国家或地方语言委员会。
餐车长,担任服务员职务实际工作时间满一年以上,业务熟练,具有较好的经营管理水平。
厨师,担任炊事员职务实际工作时间满一年以上,需有二级以上厨师证书。
行李员,担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
列车值班员,担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
列车长,从事乘务工作实际时间满两年以上,并熟悉旅客列车其他工种业务,有较强的组织管理和妥簿处理问题的能力。
火车上的列车员要具备哪些条件2
1、年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴)初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、、餐饮管理、铁路等专业;五官端正,体态均匀;身体健康无疾病;政治可靠无;敬岗爱业,能尽职尽责,能吃苦耐劳。
2、外形要求:一线女高铁乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。
3、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。认同海航,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。一般乘服人员年龄不超过25周岁。一线高铁乘务员至少中专以上学历(含高中)。身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。
本回答被网友采纳2、基本素质要求:认同海航企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。
3、年龄要求:一般乘服人员年龄18-28周岁。特别优秀者可放宽。
4、学历要求:一线乘务员中专以上学历(含高中)。
5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;语言表达能力好,思维敏捷,善于沟通,普通话标准。对体重也有要求,无论多高,不能超过60公斤。
一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。