如题所述
建议尝试以下方法:
1.点击忘记密码后会进行网页跳转,建议用户使用自带的浏览器进行操作,并且用户手机必须处于联网(数据流量可能会产生费用须向用户说明)。
2.进入页面后需要输入一遍之前的帐户ID或者注册此帐户时使用的手机号或邮箱;
(注意:用户很可能有两个或以上的小米帐户,所以一定向用户核实,确定帐户的唯一性,可以建议用户使用之前提示的帐号直接进行找回操作)
3.点击下一步后可能出现两种验证方式:邮箱或手机号(取决于用户是否都进行了绑定)。
4.手机号验证流程:首先发送短信至绑定的手机号,输入以后即可修改密码。
5.邮箱验证流程:发送邮件至绑定邮箱,接下来的操作需要自行至邮箱自行完成。
需要注意的是:
1.新手机中不会默认绑定小米帐号;
2.插入SIM卡不会自动生成小米帐号;
手机中绑定了小米帐号,一定是用户自己或者身边的亲戚朋友操作的。
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