如题所述
没赶上高铁，不能退票，只能改签。如果你在那之前已经换了票，票就无效了。如果是不可抗力因素，可以征得购票地车站或者票价最优惠车站的站长同意，然后在车开出后两小时内退票。一般情况下，发车后不能退票，除非发车前改签，改签的车次还没发车就可以退票。
当乘客要求退票时，尽量在车票上写的发车时间之前去车站。这样所有票价都可以退，车站还要查退票费。如果高铁因为其他原因赶不上，有余票的话，换下一趟就行了。基本上当天可以换火车，不能换别的日期的火车。
改签时需要注意的是，如果没有换过纸质票，可以直接在本网站办理铁路电子客票的改签和退票手续。退票必须在出发前办理，改签可以在出发前或出发后办理。如果已经换了纸质票，只能去车站改退票金额。
在车站改签或退票铁路电子客票，必须到安装银行的pos售票窗口办理。买票后尽量找个车站附近的地方住下，然后定好闹钟准时起床。早点入住，过安检就行了。这样就可以避免超时的问题。
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