如题所述
如果在手机上买了火车票,没有拿到纸质票,可以直接在手机上办理退票手续。以12306为例。具体退款操作流程如下:
1.首先打开12306软件,输入账号和密码登录,进入首页,然后在下方位置选择订单。
2.然后选择已支付的订单,再选择需要退款的订单,选择查看详情。
3.之后选择退款,提交退款单。
如果旅客已经收到纸质车票,此时不能在手机上办理退票。需要带上身份证和纸质车票,然后去火车站人工售票窗口,向工作人员提交身份证和纸质车票,并说明具体原因。之后,工作人员会帮助办理退款手续。
列车退票费标准如下:
1.退票在列车出发前8天以上办理,不需要手续费。
2.列车发车前48小时以上退票,需收取5%的手续费。
3.火车发车前24-48小时退票收取10%的手续费。
4.列车发车前24小时内退票需收取20%的手续费。
5.如果在列车发车前48小时至8天内办理退票,到站改签或改乘其他行车时间超过8天的列车,超过8天再办理退票,需要收取5%的手续费。
6.火车开出后,不能办理退票手续。只能改签,只能改签当天24:00前有余票的车次。
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