如题所述
如果在手机上买了火车票，没有拿到纸质票，可以直接在手机上办理退票手续。以12306为例。具体退款操作流程如下：
1.首先打开12306软件，输入账号和密码登录，进入首页，然后在下方位置选择订单。
2.然后选择已支付的订单，再选择需要退款的订单，选择查看详情。
3.之后选择退款，提交退款单。
如果旅客已经收到纸质车票，此时不能在手机上办理退票。需要带上身份证和纸质车票，然后去火车站人工售票窗口，向工作人员提交身份证和纸质车票，并说明具体原因。之后，工作人员会帮助办理退款手续。
列车退票费标准如下：
1.退票在列车出发前8天以上办理，不需要手续费。
2.列车发车前48小时以上退票，需收取5%的手续费。
3.火车发车前24-48小时退票收取10%的手续费。
4.列车发车前24小时内退票需收取20%的手续费。
5.如果在列车发车前48小时至8天内办理退票，到站改签或改乘其他行车时间超过8天的列车，超过8天再办理退票，需要收取5%的手续费。
6.火车开出后，不能办理退票手续。只能改签，只能改签当天24:00前有余票的车次。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
