买家退货退款后,商家未发货,钱怎么办

如题所述

若是买家退款成功后依然收取快递,未将商品退回给商家,属于违法行为。买家退款不退货,商家是会发现的。消费者在退款成功后又拿了快递的解决办法是可以和商家进行沟通协商,看能否由商家支付运费将商品寄回。
买家退款不退货违法,属于违法行为。买家申请取得退款后,应当返还货物,否则属于不当得利,需要承担一定的责任。不当得利是指没有合法依据,有损于他人而取得利益。买家和商家之间发生不当得利的法律事实后,商家是有权要求买家返还不应得的利益的。因此,若是商家有损失,是可以追究法律责任的。
买家退款成功后,快递的处理方式可以参考几种?
1、未收到货,商家可以联系快递公司进行拦截处理,将快递退回。
2、快递到了后可以直接拒签,这样快递员就会把快递返回。
3、若是快递已经到达快递点,可以选择不去取件。一般三到七天仍未取件的快递会原路返回。
4、若是取到了快递,可以联系商家,协商处理看能否由商家支付运费将商品寄回去,具体的退货细节建议由双方确认。
5、若是取到了快递,但又不想退回了,可以联系商家协商付款操作,具体的付款方式可由双方协商解决。
综上所述若是买家退款成功后依然收取快递,未将商品退回给商家,属于违法行为。买家退款不退货,商家是会发现的。建议消费者在退款成功后又拿了快递的解决办法是可以和商家进行沟通协商,看能否由商家支付运费将商品寄回。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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第1个回答  2022-12-27
找平台客服投诉,客服可以进行协商和理赔

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