如题所述
以建设银行手机银行为例,不能登录的原因有很多,需要根据具体情况解决,如下:
1、忘记移动银行密码:如果用户忘记移动银行登录密码,请点击移动银行登录页面底部的忘记密码重置,如果操作不成功或没有忘记密码选项,请主持有效身份证,打开移动银行储蓄卡或存折到建设银行任何网点进行密码重置;用户应注意,忘记密码功能仅支持绑定设备,即新安装客户端,如果用户从未成功登录手机银行,则客户端没有忘记密码选项。
2.如果系统提示合同信息不存在:请确认输入的手机号码是否正确;确认手机号码是否与中国建设银行手机银行签订合同。如果手机银行处理新的合同签订,如果输入信息正确,该提示可能是由于合同信息延迟生效造成的,用户以后可以重新尝试绑定登录;如果是双卡手机,则需要确定是否使用合同手机号码发送短信以获取授权码,并检查发送是否成功(如发送失败,需联系运营商核实是否屏蔽了将手机号码发送到95发送上述短信的功能)。
3、登录移动银行。如果系统提示身份信息获取失败,这是由网络问题引起的。建议用户在更改网络接入模式后再次尝试,或在登录界面右下角选择切换用户,然后重新绑定登录(填写手机号码、获取授权码、输入登录密码)。
1、忘记移动银行密码:如果用户忘记移动银行登录密码,请点击移动银行登录页面底部的忘记密码重置,如果操作不成功或没有忘记密码选项,请主持有效身份证,打开移动银行储蓄卡或存折到建设银行任何网点进行密码重置;用户应注意,忘记密码功能仅支持绑定设备,即新安装客户端,如果用户从未成功登录手机银行,则客户端没有忘记密码选项。
2.如果系统提示合同信息不存在:请确认输入的手机号码是否正确;确认手机号码是否与中国建设银行手机银行签订合同。如果手机银行处理新的合同签订,如果输入信息正确,该提示可能是由于合同信息延迟生效造成的,用户以后可以重新尝试绑定登录;如果是双卡手机,则需要确定是否使用合同手机号码发送短信以获取授权码,并检查发送是否成功(如发送失败,需联系运营商核实是否屏蔽了将手机号码发送到95发送上述短信的功能)。
3、登录移动银行。如果系统提示身份信息获取失败,这是由网络问题引起的。建议用户在更改网络接入模式后再次尝试,或在登录界面右下角选择切换用户,然后重新绑定登录(填写手机号码、获取授权码、输入登录密码)。
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