如题所述
以建设银行手机银行为例，不能登录的原因有很多，需要根据具体情况解决，如下：
1、忘记移动银行密码：如果用户忘记移动银行登录密码，请点击移动银行登录页面底部的忘记密码重置，如果操作不成功或没有忘记密码选项，请主持有效身份证，打开移动银行储蓄卡或存折到建设银行任何网点进行密码重置；用户应注意，忘记密码功能仅支持绑定设备，即新安装客户端，如果用户从未成功登录手机银行，则客户端没有忘记密码选项。
2.如果系统提示合同信息不存在：请确认输入的手机号码是否正确；确认手机号码是否与中国建设银行手机银行签订合同。如果手机银行处理新的合同签订，如果输入信息正确，该提示可能是由于合同信息延迟生效造成的，用户以后可以重新尝试绑定登录；如果是双卡手机，则需要确定是否使用合同手机号码发送短信以获取授权码，并检查发送是否成功(如发送失败，需联系运营商核实是否屏蔽了将手机号码发送到95发送上述短信的功能)。
3、登录移动银行。如果系统提示身份信息获取失败，这是由网络问题引起的。建议用户在更改网络接入模式后再次尝试，或在登录界面右下角选择切换用户，然后重新绑定登录（填写手机号码、获取授权码、输入登录密码）。
1、忘记移动银行密码：如果用户忘记移动银行登录密码，请点击移动银行登录页面底部的忘记密码重置，如果操作不成功或没有忘记密码选项，请主持有效身份证，打开移动银行储蓄卡或存折到建设银行任何网点进行密码重置；用户应注意，忘记密码功能仅支持绑定设备，即新安装客户端，如果用户从未成功登录手机银行，则客户端没有忘记密码选项。
2.如果系统提示合同信息不存在：请确认输入的手机号码是否正确；确认手机号码是否与中国建设银行手机银行签订合同。如果手机银行处理新的合同签订，如果输入信息正确，该提示可能是由于合同信息延迟生效造成的，用户以后可以重新尝试绑定登录；如果是双卡手机，则需要确定是否使用合同手机号码发送短信以获取授权码，并检查发送是否成功(如发送失败，需联系运营商核实是否屏蔽了将手机号码发送到95发送上述短信的功能)。
3、登录移动银行。如果系统提示身份信息获取失败，这是由网络问题引起的。建议用户在更改网络接入模式后再次尝试，或在登录界面右下角选择切换用户，然后重新绑定登录（填写手机号码、获取授权码、输入登录密码）。
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