如题所述
如果开启了查找设备功能,当恢复出厂设置时,是需要验证vivo帐号密码的。
找回vivo帐号密码的方法如下:
一、如果vivo帐号绑定的手机号码/邮箱还能使用或记得密保问题答案,请先进入vivo官网的账号登录界面点击“忘记密码”,输入“绑定的手机号码”后点击下一步,会出现“找回密码的方式: 通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”,选择"通过绑定手机找回“然后根据提示找回密码即可。
二、若vivo帐户有绑定紧急联系人,可以通过以下方法尝试重置密码:
1、在手机设置--帐号中心(登录界面)--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。
2、电脑端打开此链接--右上角 个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。
三、若按以上方法vivo帐号不能自助找回密码,需要通过帐号申诉重置密码。请点击此链接,申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用,改绑邮箱”,然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
四、请携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心处理,建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
vivo客户服务中心地址查询方式:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
如果有一定的动手能力,想自己刷机清除解锁。可以到这边下载你机型的官方线刷包:
下载解压出来,按照内置的步骤操作刷机解锁即可。 大部分VIVO手机都是通过Fastboot模式一键刷机的,比较容易一些。Xplay5系列手机的话,也是通过此方法刷机解锁的。1.把手机关机,在手机关机的状态下,长按【音量键+】和【HOME键】,然后再按【电源键】,直到屏幕上出现vivo然后松开就进入了recovery模式。
2.进入这个模式,点击第一个重启选项,选择确定。
3.等待手机开机,手机就能自动解锁了。