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尽管买票时都要求旅客持身份证购买，但记者却发现，进站核验上却没有像火车票验证那么严格。在南城车站，新规实施后，进站核验的设备仍未到位，目前仍采取人工核验的方式核对乘客的车票、身份证、人是否相符。
对此，南城车站方面指出，车站将在这几天逐步完善检票系统，接下来就可实现刷身份证核验。“更新设备后可以显示乘客的身份信息和车票信息，方便工作人员核验乘客身份信息”。
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值得注意的是，与以往免票儿童可以直接上车的情况不同，新规还要求携带免票儿童的，应当凭免票儿童的有效身份证件，免费申领实名制客票。售票窗口工作人员告诉记者，无论是免票儿童还是半票儿童，乘坐长途巴士也一样要携带身份证件购票和检票进站的。
不仅客运站需要持身份证购票，搭乘机场大巴也是一样需要提供身份证购票查验的。3月1日，东莞城市候机楼方面告诉记者，东莞市内的6个城市候机楼出发的机场大巴，也已经按照新政要求落实了实名制购票。
参考资料来源：东莞市公路客运网上售票系统
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客运站售票窗口的售票人员都会要求购票旅客出示身份证件才能售票。对于要求购买多张车票的市民，窗口人员也会要求提供同等数量的身份证才给予售票。而新规实施后，旅客在持证购票后，车票上也多了一行乘客信息内容，有乘客姓名和乘客身份证号码。
东莞南城车站相关负责人就向记者介绍称，车站专门针对实名制购票新政，对车站票务系统进行了升级，将车票、保险和乘客个人信息绑定起来。
新规虽然给旅客以约束，却也让汽车票丢失有了补办凭证。新规指出，旅客遗失客票的，经核实其身份信息后，售票人应当免费为其补办客票。记者了解到，实名制购票后乘客丢失了车票，可以到车站办公室凭身份证免费打印一份证明，即可乘车。
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当您进行支付后，系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、“支付失败”、乱码或“查询不到您的电子票号”等失败信息提示时，请勿急于重复提交订单。请于30到50分钟后根据您订票时所填写的证件号码通过“订单查询”按钮查询您的电子票号；
如果没查询到您的电子票号，请及时（发车前两小时前）拨打服务热线0769-27223699查询，在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票，由此所产生的损失将由订票人全部承担。
参考资料来源：
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订票成功后，会提供相应的电子票号，旅客须凭电子票号和订票人有效的证件原件（该有效证件需要与网上订票时使用的证件相同），到发车站的服务窗口取票。旅客前往客运站取票时，应把握好时间取票（一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上）。
网上订票只预订第二天及以后的车票，网上订票系统不提供网上退票服务，退票须要到相应的发车站窗口办理，相关费用按相应发车站的规定进行处理。
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旅客在网站成功订购东莞始发的客票后，可凭身份证原件和取票密码，到客运站自助取票机自行取票；或凭电子票号和订票人有效的证件原件（该有效证件需要与网上订票时使用的证件相同），到发车站的服务窗口取票。
旅客前往客运站取票时，应把握好时间取票（一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上）。
参考资料来源：
本回答被网友采纳东莞汽车总站的客服电话号码是：0769-22785190、22701666 。
东莞汽车总站位于东莞市万江区曲海大桥旁。
友情提示：如果准备坐长途汽车出门，做好安全防备，社会交通发达，但是也不免会有不法人员做出违法之事，保管好自己的财物，手机等。
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