如题所述
如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-03-24
首先你检查一下猫和路由器是否通电 然后看看电话通不通 如果路由器或者猫都有电 说明设备正常 如果没电可能设备鼓掌 电话不通就是线路故障 如果都正常可能是网卡坏了
第2个回答 2014-03-24
网络连接是好的吗？打开网络连接，能收到数据包吗？
路由器坏没坏，你连上去看看拨号成功没有就知道了
路由器坏没坏，你连上去看看拨号成功没有就知道了
第3个回答 2014-03-24
没网费了吧
第4个回答 2014-03-24
你用的是无线网络还是有线的，笔记本还是台式机？追问
一体机
追答你需要先点开的的网络共享中心，看看你的本地连接是否正常，不正常说明你的外网有异常需要客服支持，正常说明你的外网没有问题，主要问题出在你自己的电脑设置里。如果是这样的话你要是拨号上网就把宽带连接的协议4 改成自动获取，本地连接也改成自动获取。如果不好使的话试试计算机属性设备管理，看看你的网卡是否正常不正常就 更新下网卡驱动。我没看到你的状况所以只能猜测。
