lightroom6安装提示失败怎么办

下载了我们这里的程序，试了不行，其他网站的程序也是一样。我防火墙没开，也按照提示重启了，但就是提示不行，以前安装过6，卸载了，但不知道是不是卸载的不彻底还是怎么样？求高人指点！
我看pc的有这样问题的解决方法
如果你在安装的时候遇到下面这个问题（如果你在安装过程中没有遇到这个界面，那就不用管这一步），请把C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps这个文件夹清空。再进行安装即可。

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