如题所述
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
扩展资料
《铁路旅客运输规程》中规定：
第三十四条 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、退还带有行字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6、站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
参考资料来源：中国铁路12306-3. 退票费怎么收？
动车票在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
在开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
扩展资料
《铁路旅客运输规程》中规定：
第一百零七条 停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。
第一百零一十八条 因下列原因造成的行李、包裹损失承运人不承担责任：
1、不可抗力；
2、物品本身的自然属性或合理损耗；
3、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；
4、托运人自己押运、带运的包裹(因铁路责任除外)；
5、托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。
参考资料来源：
本回答被网友采纳按照中国铁路总公司的统一部署，春运临时客票售票工作正式启动：与往年不同的是，临客售票将优先网络和电话渠道订票;此外，为防止乘客囤票行为，春运高峰退票一律收取20%手续费。
动车票退票阶梯收费政策规定，开车前48小时以上退票，按票价5%收取手续费;开车前24小时以上、不足48小时退票，按票价10%收取手续费;开车前不足24小时退票，按票价20%收取手续费。
2014动车票退票地点：
一、未换取纸质车票的，可以登录12306进行退票。
二、换取纸质车票，须到当地火车站进行退票。目前火车票可以全国通取，但不能通退，需要到始发站进行退票。
注意：2014年铁路春运从2014年1月16日开始，2014年2月24日结束。2014年1月27日至29日为节前客流高峰期。旅客应避开高峰期退票!
2014动车票退票时间：
一、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。
二、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
三、网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。本回答被提问者采纳
48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计
