如题所述
如果您咨询的是华为手机忘记锁屏密码,您可以参考如下方式解决:
Magic UI 2.X/3.X & EMUI 5.X及以上的系统忘记密码:
通过强制恢复出厂设置清除密码:这个方法会清除您之前的数据,建议您定期备份自己的资料到华为云空间。开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置,会进入激活锁界面。
1、关机状态下,同时按住电源键和音量上键(不插USB线)约15秒或直到出现Recovery模式时放开电源键和音量上键,手机进入Recovery模式。(Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式)
2、通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
清除数据 > 恢复出厂设置。
恢复出厂设置 > 输入“yes”确认恢复出厂设置。
3、恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请点击重启设备。
EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为帐号、有手机找回功能并已开启。通过查找我的手机(手机找回)的方式修改锁屏密码。
(1)、在浏览器输入https://cloud.huawei.com登录云服务。
(2)、输入华为帐号和密码进入云服务首页。
(3)、然后选择查找我的手机。
4、此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定/锁定模式。
5、这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步。(低版本手机,由于锁屏密码输入位数限制,建议设置6位数字密码。)
6、以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步 ,然后点击锁定即可。
7、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
8、锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本4.1之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。本回答被网友采纳
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