退火车票的流程是怎样的！

如果是网上和电话定的票还没取，那就直接在网上或电话上退，列车开车前2小时内不能退票了。
如果是网上或电话定的票已经取出来了，只有去火车站窗口退，火车站窗口在开车前都能退，退的时候把订票时用的证件如身份证给工作人员就行了，网上定的票钱会自动退回你支付的银行卡或支付宝。

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