如题所述
尊敬的用户,您好!根据您的描述。
“号码被冻结或者注销”或“号码欠费”, 这个错误提示是指客户因违反本省电信公司相关规定,而被暂时取消积分兑换的资格。故请核实,您目前是否有违约记录,如有,则暂时不能登录积分商城兑换礼品。若确定没有违约,请拨打10000号进行更正。
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谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。如您还有其他疑问,欢迎来电信知道平台或电信官网提问,会有更多专业客服为您解答。
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第1个回答 2019-07-16
鉴于各省业务规定存在差异,您可以详询当地10086。以河南为例:如果您的手机是停机状态,包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停,您的积分账户就会冻结,暂时不能使用积分业务。
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