如题所述
尊敬的用户，您好！根据您的描述。
“号码被冻结或者注销”或“号码欠费”， 这个错误提示是指客户因违反本省电信公司相关规定，而被暂时取消积分兑换的资格。故请核实，您目前是否有违约记录，如有，则暂时不能登录积分商城兑换礼品。若确定没有违约，请拨打10000号进行更正。
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谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。
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第1个回答 2019-07-16
鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。以河南为例：如果您的手机是停机状态，包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，您的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。
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