在艺龙网预订了酒店 用支付宝付了全款 但是到了酒店 还是要付房费 是不是骗人的 短信上也没有订单号

1、首先这个问题要确认是不是艺龙官网，其次要问下你是什么时间定的什么时间的房？是不是定当天的房，或者是到酒店后才通过艺龙定的房？
2、一般的预付款的预定流程是，客户在网上提交预订信息，艺龙跟酒店去确认是否有房，如有房间，然后扣款在给酒店做你的预定确认，最后订才会给发确认信息，这里面有一个艺龙跟酒店预订的时间差，如果是你现在在酒店前台才跟艺龙预订酒店，那么有可能是这个时间段艺龙把你的订单发给酒店预订部的时候，酒店预订部已经下班了，酒店前台这边看不到预订部那边送过来的订单，所以就没有你的预定信息。不过如果是已经扣款的话，有可能是冻结在支付平台上边了，还没预定上，会退还给你的。如果是很早做的预定那你要联系客服人员了。
3、还有可能是你预订的姓名与到店客人的姓名不一致，有可能是你帮别人定的，也有可能是艺龙发单的时候把名字打错了，这样酒店就也有可能查不到。
4、关于钱的时候，一般酒店前台的权限价格要比艺龙的价格高，但跟前台商量下，一般也可以按照艺龙的价格卖房给你的，跟人家商量下，因为酒店可以按照艺龙的价格让那边补单过来，这样两边都没有损失。
5、教你个小窍门，你可以到酒店以后，找个销售经理，这样可能拿到的价格比艺龙上边订的还要低。
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