昨天登录了一个病毒软件，可能就是那个软件的问题，现在业务里面多了一个垃圾短信业务，这种情况能解决吗？？
1、检查手机是否欠费，核对手机状态和短信功能状态是否正常；
2、判断短信中心号码是否设置正确，如果设置错误，会影响接收短信；（中国移动短信中心号码为：+8613800XYZ500，其中XYZ为您号码归属地区号去除0的部分，不足三位末尾补0。如：南京区号025， XYZ 对应为 250；深圳区号0755， XYZ 对应为 755。）
3、将手机卡拔出放其他手机尝试是否可接收。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行咨询。来自：求助得到的回答
2、判断短信中心号码是否设置正确，如果设置错误，会影响接收短信；（中国移动短信中心号码为：+8613800XYZ500，其中XYZ为您号码归属地区号去除0的部分，不足三位末尾补0。如：南京区号025， XYZ 对应为 250；深圳区号0755， XYZ 对应为 755。）
3、将手机卡拔出放其他手机尝试是否可接收。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行咨询。来自：求助得到的回答
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第1个回答 2020-12-20
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测一下。
你好，首先建议您确认几点：
1、你的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、你的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086短信。
3、你的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明你的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明你的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测一下。
你好，首先建议您确认几点：
1、你的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、你的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086短信。
3、你的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明你的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明你的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
第2个回答 2020-04-05
这种情况我也碰到过，也是移动的手机卡。那时候我也是被垃圾软件攻击之后，不断给我发垃圾短信，后来移动公司的后台有个功能是自动检测垃圾短信骚扰用户的，包括所有的短信和验证码，都把你拦截下来不发送给你，这种情况你可以先下载安全助手等相关杀毒软件清理完病毒之后打电话咨询10086，叫他们关闭短信拦截功能，就能够正常接受短信了。追问
谢谢，我问客服了，她也是这么说的，这些垃圾病毒软件，真该死。。😤
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