做生意为什么要把关系放在首位？

经商与社区是鱼和水的关系。进行任何商业活动，都要依赖社会所提供的环境，比如商业活动的场所、商业活动所需物资来源等等。

商业活动的场所是进行商业活动必要的前提条件。正如没有土壤就没有生机勃勃的万物一样，没有商业活动的场所，就没有商业活动的进展。

广义上的商业活动是在整个社会中进展的，而具体的商业活动就需要具体的活动场所。社会各个地方都存在不同的商业活动，而这些商业活动必须依赖它们所处的社区。一个商业活动能否在一个社区存活并扎根，关键要看它与所在社区之间的关系的和谐程度。

俗话说，人在屋檐下，哪有不低头。经商者进行商业活动，都有自己的意图，即占有和控制市场，以达到自己盈利的目的。而社区也有自己的原则与目的。对于一个社区来说，根本目的是为了社区本身的发展和利益，维护社区居民的利益。当经商者与社区为了各自的利益相互碰撞时，矛盾与摩擦就不可避免地出现了。通常，经商者可以在一个社区进行商业投资并从中获得可观的利润。但是，一旦被认定为不利于社区的发展、损害社区的利益、破坏社区的形象，经营者的经营活动就会被社区所排斥和抵制。那样，经营者就只能望“社区”兴叹了。即使强行进驻社区，经营者也会遭到社区有意刁难，从而无立足之地，经营活动也就变得无利可图，最后只能怏怏而退，败走“社区”。因此，人在屋檐下，不能不低头。要想在社区中站稳脚跟，加快发展商业活动，经营者就必须学会低头，要尽量与社区融合在一起，让商业活动成为社区所必需，乃至成为社区的核心之一和形象代表。这样社区与经营者才能互惠互利，互相帮助，共同发展。

作为一种较为高级的清凉饮料，可乐已被越来越多的人所喜爱。在可乐家族中，可口可乐雄居第一。目前，全世界已有206个国家和地区的人们饮用可乐，日消耗2亿瓶，约7．5万吨。

可口可乐能有今日的辉煌，可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫功不可没。他是个精明强干、有雄才伟略的人。在当时美国饮料市场逐渐饱和的情况下，他认定只有另辟市场才有出路，所以提出了一个惊人的构想：“要让全世界的人都能喝上可口可乐。”

但是，要打开国外市场，使“可口可乐”深入人心，这并非易事。因为每个国家都有自己的饮料，而这种饮料可能占据着国内大部分的市场，并且各国的人民都有不同的习惯。可是，伍德鲁夫成功了。“可口可乐”成功地进入国外市场，受到各国人们的青睐，并很快地占有了市场。

伍德鲁夫成功的主要原因就在于制定了“当地主义”战略。他在当地开设公司，建立厂房，招收工人，为当地人提供了就业机会；在当地筹集资金，促进了当地的金融投资，给投资者带来利润，带动了当地经济的发展。同时他还积极地帮助当地人开发资源，为当地人提供了很多的福利。就这样，可口可乐公司的政策深入人心，受到当地人的好评。当地人也给予了可口可乐公司极大的支持与帮助，为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐公司就这样在当地扎了根，并迅速地发展起来。

这是一个企业与社区相融合、携手共进的典型事例。一个有远见卓识的经商者，深知经商环境对经商活动的重要意义。商业活动必须依赖社区，离开社区的支持与协助，商业活动就无法开展。既然身在他人的屋檐之下，就应该学会低下头来，诚恳地与社区合作，并充分利用社区的需要来满足自己的需要，达到自己的目的。

经商者学会低头，同时为社区造福，不仅不会损害自己的利益，反而可以创造时机，为自己商业活动的开展和扩大打下坚实基础。

商业活动实际上是一个连续的、循环的过程。任何一步的脱节，都会影响到商业活动以后的发展。而在社区中创造良好的经营环境，就是为以后进一步的发展创造机遇。如果一个商业活动被社区接纳了，就能在社区积极的支持和协助下顺利地开展，同时为社区本身制造福利。这样，在社区内，生产、运输、销售就能比较顺利地进行。整个环节正常运转了，财源就滚滚而来了。

谭锋是一家冷饮店的经理。当初，他把店铺建在某个地区时，曾受到该社区居民的强烈攻击。该区向来以环境整洁优美而闻名，人们担心谭锋的冷饮店会严重地破坏该社区的形象，因为用来装冷饮的容器可能会被四处乱扔，弄得社区到处是垃圾。

为了尽快融入这个社区，为自己的商品打开销路，谭锋特意花了一笔钱，为社区添置了很多形状各异、五颜六色的垃圾箱。这样一来，不但有利于维持整个社区的干净卫生，还使社区环境看上去更为美观。

谭锋的做法博得了社区的好感。社区居民被谭锋的诚意感动了，主动接纳了谭锋的冷饮店。谭锋的商品很快成为这个社区最喜爱的商品之一。此外，社区居民还主动帮助谭锋向其他社区推销产品。为了感谢整个社区的支持和协助，谭锋设立了一个“青年阅览室”，使社区里的青年可以利用空闲时间在此阅读到很多有用的书籍。

就在这种与社区互利的状态中，谭锋扩大了经营范围，取得了成功。

正是因为社区对企业的生存和发展有着如此深刻的影响，作为一个有远见的经商者，就不能不注重并搞好企业与社区的关系。从伍德鲁夫与谭锋的例子，我们可以体会到：只有和社区相互融合、为社区多做贡献，才能换取社区对经商者的支持和配合。

社区从企业那里得到的有形和无形利润可以分为以下几类：为社区上缴稳定的税金、利润和各项费用，为社区创办各项公益事业，为社区创造良好的生态环境和人文环境，为社区待业人员提供充分的就业机会和良好的教育，为社区制造知名度。在打入社区时，一个优秀的经商者要审时度势，在这几个方面下足功夫，这样就一定能在与社区的交往中取得成功，获得社区的支持与配合。

然而，社区和企业的关系是建立在互惠互利的基础上的。在为社区作出贡献的同时，经商者也有一定的需求，企业要占有市场、控制市场、为自己营利。因此，在对社区做贡献的同时，企业也不能不讲求自己的原则。一般来说，这些原则应有以下几点：

互利性原则：既不能损害社区利益，也不能损害企业的利益。

计划性原则：作为外部公关的重要一环，企业对社区所开展的活动不能是盲目的。

目的性原则：在具体的活动中要讲求目的性。

持久性原则：企业和社区的关系永远存在，处理社区关系的工作就必须持久地进行。

效益性原则：尽量以最小的投资获得最佳的经济效益和社会效益。

公开性原则：对社区的贡献应该在法律和政策允许的条件下作出。

企业与社区的和睦关系是企业生存和发展的根本保障，是企业进行生产经营活动的客观需要，也是社区繁荣稳定的可靠基础。社区是企业赖以生存、发展的“土壤”，而企业也可为社区作出贡献和帮助，促进社区的繁荣与发展。因此，企业与社区之间唯有互惠互利、相互帮助、结成和睦关系，才能共同发展、共创美好未来。

一个优秀的、具有雄才大略的经商者决不会离开社区，孤军备战，或者无视社区的需要，只追求自己的利益、盲目瞎干。这样，结局只能是失败。

同样，社区也需要企业的支持与扶助，离开企业，社区不会有经济的繁荣与发展。

生意人必须谨记一点：社区与企业，分则两败俱伤，合则共同发展。