如题所述
18小时
丰巢于2020年5月15日就丰巢快递柜超时收费事件发布致歉,并调整用户免费时长,免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。
丰巢快递柜超时收费事件:
2020年5月9日下午,针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事,深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》称,业委会单方面断电已经构成违约。并在一封给用户的信中鼓励用户及时取件;
2020年5月11日,针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件,上海市消保委表示,快递公司将快递件放入快递柜前,应征得消费者的明确同意,快递柜的收费和交易条件应当公平合理。
2020年5月12日,首个暂缓使用丰巢的杭州市东新园小区业委会发布声明,重申业主立场:不可否认丰巢柜入驻小区以来一定程度上给小区业主带来了便利。丰巢在没有任何通知的情况下,单方面公开宣布将收取快递超时保管费已严重损害到我们小区业主的利益。因此,代表小区利益的我们有责任站出来与丰巢公司进行协商,以期尽快达成共识,消除对业主的不利影响,实现双赢。
2020年5月13日,中消协首次就丰巢快件箱事件发表观点。中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决,呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为新基建项目,纳入公共消费范畴。
2020年5月13日,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。
2020年5月15日,丰巢表示针对本次收费事件高度重视,诚恳、虚心接受行业部门和各级政府部门的批评,并在丰巢智能柜微博发布致歉,同时对服务进行如下调整:1、协助快递员征得用户同意后投件入柜;2、调整用户免费时长,免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费;3、已付费会员免费赠送一个月会员权益。
丰巢于2020年5月15日就丰巢快递柜超时收费事件发布致歉,并调整用户免费时长,免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。
丰巢快递柜超时收费事件:
2020年5月9日下午,针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事,深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》称,业委会单方面断电已经构成违约。并在一封给用户的信中鼓励用户及时取件;
2020年5月11日,针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件,上海市消保委表示,快递公司将快递件放入快递柜前,应征得消费者的明确同意,快递柜的收费和交易条件应当公平合理。
2020年5月12日,首个暂缓使用丰巢的杭州市东新园小区业委会发布声明,重申业主立场:不可否认丰巢柜入驻小区以来一定程度上给小区业主带来了便利。丰巢在没有任何通知的情况下,单方面公开宣布将收取快递超时保管费已严重损害到我们小区业主的利益。因此,代表小区利益的我们有责任站出来与丰巢公司进行协商,以期尽快达成共识,消除对业主的不利影响,实现双赢。
2020年5月13日,中消协首次就丰巢快件箱事件发表观点。中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决,呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为新基建项目,纳入公共消费范畴。
2020年5月13日,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。
2020年5月15日,丰巢表示针对本次收费事件高度重视,诚恳、虚心接受行业部门和各级政府部门的批评,并在丰巢智能柜微博发布致歉,同时对服务进行如下调整:1、协助快递员征得用户同意后投件入柜;2、调整用户免费时长,免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费;3、已付费会员免费赠送一个月会员权益。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考