如题所述
排查步骤：
1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常。请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6，,开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
7.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，并按提示操作即可。
在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机，并按提示操作即可。
原因及解决办法
静音篇：有时候电脑没有声音的原因很简单，就是你没有开启声音或者调成了静音。当然造成声音没有开启的原因就多种多样了，不管什么原因造成的，解决办法都一样，而且很简单，就是直接开启声音即可。
驱动篇：驱动程序是计算机和硬件进行通信的必备程序，如果没有安装驱动程序，计算机将无法识别硬件，因此，我们要查看自己是否安装了声卡驱动，亦或者在更新驱动之后出现了没有声音的状况，解决办法都一样，重新安装驱动即可。选择驱动的时候一定要看版本是否正确，如果不能确定可以安装万能驱动。
服务篇：其实这是很容易被大家如略的一个原因，有时候我们安装完成驱动后仍然没有声音，有很多人就会想是不是声卡坏了，其实在你考虑声卡是否损坏之前还有一处可以检查的地方，那就是服务，右击我的电脑，点击管理，找到服务选项，双击进入，找到Windows Audio选项看它是否开启了，如果没有，把它开启并设为自动。
病毒篇：听说有一种静音病毒叫做波形静音病毒，中毒之后的现象是电脑开机静音，没有系统启动声音，查看波形音频被调为最小，不能播放声音，即使你调了过来，过了几分钟又自动静音。解决办法，在安全模式下进行病毒的查杀，如果不行可以下载专杀工具进行查杀，还不行的话就重装系统吧。
接口篇：笔记本虽然有内置的喇叭，不过很多人还是喜欢使用音响或者耳机来听声音，链接音响和耳机就需要接口，一旦接口出现问题，声音也会跟着出现问题。判断是否是接口的问题很简单，换个接口试试看是否有声音，如果有就证明这个接口有问题。解决办法，换个接口即可，当然你也可以叫人来修理这个接口。
音响/耳机篇：音响或者耳机应该是很多使用笔记本的人必备的，但是多一道工序就会多一个出问题的环节，没有声音自然也跟它们脱离不了关系，是否是他们的问题很容易判断，就是不使用它们看看笔记本是否能够发出声音（一般都有内置喇叭），如果能就证明是它们的问题，解决办法就很简单了，更换即可。
声卡篇：如果以上都没有问题的话，那么很大可能是因为你的声卡有问题了，如果真是这样的话，那只有更换声卡了，当然在之前可以送修专业人士，看看是否是声卡的问题，确定问题之后再进行处理，硬件是硬伤，除了修理和更换别无他法。本回答被提问者和网友采纳
也可以在开机启动时听是否会发出微弱的声音，若正常，这是软件问题
