我在某家店铺买了两件衣服申请退货退款，卖家要求两件衣服分别寄到两个地址，我寄件的时候给寄到了一个，当时快过年了，卖家说仓库已经放假年后让仓库核实一下，年后我问他什么情况，他说只收到一个，中间他拒绝退款客服介入了，过年期间我没注意这个事，年后才发现的，现在已经过了淘宝介入的时候，我已经不能申请退款了，卖家又拒绝承认在一个地址收到了两件，我拿出了驿站的寄件照片他还是坚持这么说，淘宝客服还可以介入沟通处理吗，或者应该怎么收回我的退款
如果淘宝交易已经关闭，您仍然可以通过申请平台介入来解决问题。具体操作如下：
1、登录淘宝账号，在淘宝首页找到“已买到的宝贝”页面，点击需要申请介入的交易订单。
2、进入订单详情页面，点击“申请售后”按钮。
3、在弹出的售后服务页面中，选择“退款/退货”或“仅退款”选项。
4、填写退款原因和说明，并上传相关证据（如聊天记录、支付截图等），然后提交申请。
5、等待淘宝客服审核，审核通过后会进行介入调解。
注意：在申请介入之前，建议您先尝试和卖家进行沟通和协商解决问题，如果无法协商解决，再申请平台介入。同时，请确保提供的证据真实有效，以便更好地保护自己的权益。
1、登录淘宝账号，在淘宝首页找到“已买到的宝贝”页面，点击需要申请介入的交易订单。
2、进入订单详情页面，点击“申请售后”按钮。
3、在弹出的售后服务页面中，选择“退款/退货”或“仅退款”选项。
4、填写退款原因和说明，并上传相关证据（如聊天记录、支付截图等），然后提交申请。
5、等待淘宝客服审核，审核通过后会进行介入调解。
注意：在申请介入之前，建议您先尝试和卖家进行沟通和协商解决问题，如果无法协商解决，再申请平台介入。同时，请确保提供的证据真实有效，以便更好地保护自己的权益。
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第1个回答 2023-02-11
申请淘宝平台介入，需要在淘宝交易关闭之后，登录淘宝网，进入“我的淘宝”，点击右上角的“客服服务”，在弹出的窗口中选择“订单纠纷”，点击“申请客服介入”，填写相关信息，提交申请，淘宝客服会在1-3个工作日内处理完毕。
