列车长是什么级别

列车长是一列列车上最大的领导，负责指挥列车上乘警、列车员、餐车工作人员、行李车工作人员、邮政车工作人员等。列车长是铁路列车行车、乘务的负责人，负责乘务工作中列车员的工作安排、召开班组会议、总结乘务工作情况并提出书面乘务报告、处理乘务工作中的突发情况、执行安全制度和作业过程、管理车容卫生工作等。在行车过程中，列车长还负责防止车内犯罪、车内广播、车门开关、开车停车安全确认等工作。列车长需要具备旅客运输基础知识、岗位专业知识及技能、班组管理能力等方面的知识和能力。根据列车长职责分析，为了让列车长能较好地履行岗位职责，顺利地完成上级安排的工作任务，必须具备以下方面的知识和能力：

(1)具备旅客运输基础知识，能正确解答旅客询问。

(2)精通本职业务，能迅速处理突发事件，对旅客和行包做出妥善安排。

(3)具有班组管理的领悟能力、执行能力和协调沟通能力，有较强的组织管理和妥善处理问题的能力。

列车长一般是由列车员晋升而来，要求本科以上学历，3年以上铁路行业乘务经验，具备良好的人际沟通能力、宏观调配能力、独立判断能力和果断决策能力。列车长在列车的软卧车值乘，负责全面工作，包括检验车票、巡视车厢、签收相关票据、领取旅客信息统计表等。在列车上的五大部门中，列车长是客运部门的最大领导，隶属于车队队长。

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