如题所述
建议重新上传照片。
可能是户口本不符合要求或者图片不够清晰等原因，建议重新上传或电话咨询下客服。或者也可以在支付宝上申请健康码代领，支付宝会告诉你为什么代领不成功。即使不成功，也可以继续代领。
可能的原因：
1、可能是信息填写错误,核实信息后重新填写
2、确认健康码代领功能是否下线,有些地区,取消了这项功能
3、点击健康码,网络申诉平台,进行问题的说明申请身份与信息不一致，原因是网络不行或者健康码平台有问题，或者是微信实名认证人员与申请健康码的人员不符导致。可以重新编辑信息，让身份和信息保持一致。
代领健康码的操作如下：
1、打开手机的健康码页面，下滑可以看到有一个代领，点击代领。
2、点击代领之后进入下一页面，我们要点击添加。
3、然后我们分别输入家人的姓名、身份证号，还有所属关系（子女、配偶、父母）
4、点击照相机，上传申请人的身份证正面照或是户口本，必须要清楚，否则会上传失败的。拍摄完成后点击确认添加。
5、申请成功就会显示这样的界面了，点击就会出现申请人的健康码，想要再添加就重复以上步骤。
健康码是由国家或是各省市推出的用于新冠防控的健康识别码。健康码分为绿码，黄码和红码三种。
健康码是以实际真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证，实现一次申报，全市通用。健康码的推出，旨在让复工复产更加精准、科学、有序。
法律依据：
《国家卫生健康委、国家医疗保障局、国家中医药管理局关于深入推进“互联网＋医疗健康”“五个一”服务行动的通知》
二、推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒
实现健康码“一码通行”。各地要依托全国一体化政务服务平台，落实健康码信息互认机制和规则，明确跨地区流动人员健康码信息在各地区可信可用，切实方便人员出行和跨省流动，实现防疫健康码统一政策、统一标准、全国互认、一码通行。在低风险地区，除特殊场所和特殊人员外，一般不应查验健康码。对于老年人等不使用、不会操作智能手机的群体，可采取识读身份证、出示纸质证明、亲友代办或一人绑定多人防疫健康码等替代措施。加强防疫健康码数据规范使用，强化数据安全管理，切实保护个人隐私。二级以上医疗机构应当在入口处增设无健康码绿色通道，配备人员帮助查询防疫健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间，为老年人等群体提供更加细致适宜的服务。
可能是户口本不符合要求或者图片不够清晰等原因，建议重新上传或电话咨询下客服。或者也可以在支付宝上申请健康码代领，支付宝会告诉你为什么代领不成功。即使不成功，也可以继续代领。
可能的原因：
1、可能是信息填写错误,核实信息后重新填写
2、确认健康码代领功能是否下线,有些地区,取消了这项功能
3、点击健康码,网络申诉平台,进行问题的说明申请身份与信息不一致，原因是网络不行或者健康码平台有问题，或者是微信实名认证人员与申请健康码的人员不符导致。可以重新编辑信息，让身份和信息保持一致。
代领健康码的操作如下：
1、打开手机的健康码页面，下滑可以看到有一个代领，点击代领。
2、点击代领之后进入下一页面，我们要点击添加。
3、然后我们分别输入家人的姓名、身份证号，还有所属关系（子女、配偶、父母）
4、点击照相机，上传申请人的身份证正面照或是户口本，必须要清楚，否则会上传失败的。拍摄完成后点击确认添加。
5、申请成功就会显示这样的界面了，点击就会出现申请人的健康码，想要再添加就重复以上步骤。
健康码是由国家或是各省市推出的用于新冠防控的健康识别码。健康码分为绿码，黄码和红码三种。
健康码是以实际真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证，实现一次申报，全市通用。健康码的推出，旨在让复工复产更加精准、科学、有序。
法律依据：
《国家卫生健康委、国家医疗保障局、国家中医药管理局关于深入推进“互联网＋医疗健康”“五个一”服务行动的通知》
二、推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒
实现健康码“一码通行”。各地要依托全国一体化政务服务平台，落实健康码信息互认机制和规则，明确跨地区流动人员健康码信息在各地区可信可用，切实方便人员出行和跨省流动，实现防疫健康码统一政策、统一标准、全国互认、一码通行。在低风险地区，除特殊场所和特殊人员外，一般不应查验健康码。对于老年人等不使用、不会操作智能手机的群体，可采取识读身份证、出示纸质证明、亲友代办或一人绑定多人防疫健康码等替代措施。加强防疫健康码数据规范使用，强化数据安全管理，切实保护个人隐私。二级以上医疗机构应当在入口处增设无健康码绿色通道，配备人员帮助查询防疫健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间，为老年人等群体提供更加细致适宜的服务。
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