文明礼仪10要10不要的内容是什么？

要热情礼貌温馨待客，不要鲁莽失礼冷遇宾朋；

要仪表端庄举止大方，不要衣冠不整行止不检；

要谦和有礼言谈亲切，不要语言粗俗有伤风化；

要尊老爱幼排队礼让，不要无序拥挤扰乱秩序；

要友好观赏激情鼓励，不要乱扔杂物起哄喧闹；

要热心公益爱护公物，不要恶意损坏公共设施；

要美化市容保护环境，不要随地吐痰乱贴乱画；

要诚实守信合法经营，不要违规失信欺诈顾客；

要耐心周到优质服务，不要冷横生硬怠慢客人；

要遵章守法规范交通，不要违章抢行拒绝疏导。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生

活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个

人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明

程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人

接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交

往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践

应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二

是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自

我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原

则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。