如题所述
建议您将SIM卡放到其他手机上尝试发送或者接收短信(目的是排查是否SIM卡未实名认证、欠费、被运营商关闭短信服务、短信中心设置错误、信号不佳或者网络原因等情况)，如果其他手机也不能正常发送，建议您联系运营商看是否服务受限。
如果其他手机可以正常使用，建议您按以下场景排查：
场景一：所有短信无法发送
如果是双卡手机，卡1移动卡2电信，卡2无法发送短信，有可能是因为卡1打开了VoLTE功能，存在网络冲突，建议您关闭卡1的VoLTE功能再尝试；
如果选择发送短信后提示失败，您可以选择
EMUI 8.X：设置 > 应用与通知 > 应用管理 > 信息 > 存储，点击删除数据和清空缓存
EMUI EMUI9.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 存储，点击删除数据和清空缓存
EMUI4.0：设置 > 高级设置 > 备份和重置 > 重置网络设置
EMUI5.x：设置 > 高级设置 > 备份和重置 > 还原网络设置
EMUI8.X&EMUI9.0： 设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及），然后尝试是否可以发送短信；
EMUI4.0：信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置；
EMUI5.X&EMUI8.X ：信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置
EMUI 9.0:信息 > 
EMUI4.0&EMUI5.X：设置 > 应用管理然后选择信息，点击存储，然后选择删除数据和清空缓存；
场景二：部分短信无法发送
如果手机显示已发送，但是对方手机迟迟没有收到，有可能是对方手机或者对方所处区域移动网络问题，您的手机并没有问题；
单独某条短信无法发送，有可能是短信数据库状态有误，可以尝试将短信删除之后重新编辑再发送。
如果选择发送短信时直接提示失败，您可以尝试
EMUI 8.X：设置 > 应用与通知 > 应用管理 > 信息 > 存储，点击删除数据和清空缓存
EMUI EMUI9.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 存储，点击删除数据和清空缓存
EMUI4.0：设置 > 高级设置 > 备份和重置 > 重置网络设置
EMUI5.x：设置 > 高级设置 > 备份和重置 > 还原网络设置
EMUI8.X&EMUI9.0： 设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及），然后尝试是否可以发送短信；
EMUI4.0&EMUI5.X：设置 > 应用管理然后选择信息，点击存储，然后选择删除数据和清空缓存；
EMUI4.0：信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置；
EMUI5.X&EMUI8.X ：信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置
EMUI 9.0:信息 > 
如果以上方法都不能解决，请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决，如果仍不能解决请备份数据携带购机发票前往售后服务网点检修。
查看是否可以接打电话。若不可以，请查看机器信号是否稳定、话费是否充足。
若手机接打电话正常，但无法发送短信，建议：
1.查看信息中心号码是否正确（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）
2.更换其他SIM卡尝试。
3.检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有请将手机升级到最新版本。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。本回答被网友采纳
2、如果是因群发过一定量的短信而后出现的情况，一般为短信功能在运营商处受限，可致电相应客服说明情况后解除，之后便可恢复。（但前提是所群发的不属垃圾短信）
3、可询问周围人的手机短信是否正常，排除地区网络故障所造成的影响。
4、把手机里部分短信删除，避免手机内存满造成不能发送。（包含发件箱和收件箱）
5、重启手机，然后和朋友交换手机卡测试。
