淘宝商家承诺未履行怎么办?

我双十一买了一件东西,用了五天出现问题,商家答应可以给我换货,需要我寄出后,他收到货了再给我发货,我觉得时间有点长,然后他说要不就我退货,再重新下单,我就跟他说因为我是双十一买的所以价格不一样,他答应给我补差价,说到手价是一样的,我才答应退货重新下单的。现在他给我说我是用的不是他家的购物券,不能给我补这个差价。

购物卷无法返现的。如果你找商家退,都是这样退。系统上收多少就返回多少。购物卷不能换钱。而且购物卷本身就不能提现。
淘宝本身就不允许用购物卷套现。这是淘宝规则。不信你可以找淘宝判。所以用卷买的,系统自动退款后也是卷。
解决的办法非常简单。和卖家商量,你撤销双十一的退款退货。(如果退款退货程序已经走完了就没办法了)然后对新收到的这台申请退款退货,然后把之前退货的物流信息填写上,然后互相确认就ok.
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第1个回答  2019-12-30
这个你可以投诉他的,去找客服投诉,一般都给你退差价
第2个回答  2019-12-30
使用的购物券确实是不能补差价的,因为购物券商家也收不到这个钱。

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