家庭网络故障是怎么回事？

如题所述

推荐答案 2019-04-19

您好，宽带如果出现故障，您可以先进行简单排障，断开猫设备和路由器设备电源一段时间后再重新连接，看是否能够恢复网络，如果还是不行，您可以及时联系10086客服，让工作人员为您核实处理。

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第1个回答 2018-05-15

家庭网络故障就是网络有问题，不能正常观看。具体原因及解决方案如下所示：

电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。

路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。本回答被网友采纳

第2个回答 2018-12-15

如果是宽带连接出现故障，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。