客户粘性与黏性哪个对

1. 在商业实践中，客户忠诚度的两个重要指标——客户粘性和客户黏性，都扮演着关键角色。
2. 客户粘性主要关注客户的具体行为活动，即客户与品牌或产品之间的互动频率和深度。
3. 相比之下，客户黏性则更侧重于客户对品牌的认同度和忠诚度，即客户对品牌产生的情感联系和忠诚程度。
4. 因此，如果我们想要强调客户对品牌或产品的行为层面的忠诚，那么应该使用“客户粘性”这一术语。
5. 反之，如果我们想要强调客户对品牌或产品的情感层面的忠诚，那么“客户黏性”这个术语则更为恰当。

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